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CONDITIONS GÉNÉRALES
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Si la carte de crédit n'est pas valide, l'hôtel contactera le client pour qu'il en fournisse une autre. En l'absence de réponse ou si la carte de crédit reste invalide, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation dans les 24 heures suivant la réservation.
Le nom figurant sur la réservation doit correspondre au nom du client séjournant.
Une carte de crédit au même nom que la réservation sera demandée au moment de la réservation et devra être présentée lors de l'enregistrement (check-in). Dans le cas contraire, l'hôtel pourrait ne pas être en mesure d'accueillir le client.
La réservation sera débitée avant l'arrivée, le jour correspondant aux conditions de réservation choisies. Passé ce délai, la réservation ne pourra plus être modifiée, annulée ou remboursée.
Les conditions de réservation choisies seront dûment appliquées en cas d'annulation, de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé. En cas de force majeure, veuillez contacter votre assurance voyage.
Tous les frais supplémentaires doivent être réglés avant le départ. Dans le cas contraire, l'utilisateur autorise expressément le prestataire à débiter sa carte de crédit.
Heure d'arrivée (check-in) : à partir de 15h00
Heure de départ (check-out) : jusqu'à 11h00
Les arrivées anticipées (early check-in) et les départs tardifs (late check-out) sont possibles uniquement sur demande préalable, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les conditions. En cas d'urgence, nous vous recommandons de réserver la nuit précédente ou suivante.
Les réservations effectuées via notre plateforme sont limitées à un maximum de 5 chambres ; au-delà, des conditions particulières s’appliquent.
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie sont acceptés avec un supplément de 30€ par nuit.
ENFANTS
Un lit bébé est disponible en chambre sur demande préalable, gratuitement et sous réserve de disponibilité.
LIT SUPPLÉMENTAIRE
Un lit supplémentaire peut être disponible dans certaines catégories de chambres, avec un supplément de 40€ par nuit, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Veuillez vérifier le nombre de personnes indiqué sur votre confirmation (adulte, enfant, bébé), car l'hôtel pourrait ne pas être en mesure d'accueillir un nombre de personnes différent de celui indiqué sur votre confirmation, pour des raisons d'assurance et de sécurité.
Veuillez noter que si vous avez choisi un tarif incluant le petit-déjeuner, il s'agit d'une offre forfaitaire et ne pourra être ni déduit ni remboursé, même s'il n'est pas consommé.
De plus, toute place de parking réservée ne peut être annulée sans frais.
POLITIQUE DE PAIEMENT ET D'ANNULATION
Tarifs non flexibles :
Les réservations sont non remboursables, non annulables et ne peuvent pas être modifiées.
Le montant total du séjour sera débité sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation.
Tarifs flexibles :
Les réservations peuvent être annulées et modifiées sans frais supplémentaires jusqu'à 12h00 (midi) la veille de l'arrivée*. Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Pour toute annulation en dehors des conditions d'annulation, 100% du séjour sera facturé. En cas de non-présentation (no-show) : 100% du séjour sera facturé.
*Les conditions varient selon la période ; veuillez vous référer au tarif au moment de la réservation.
Tarifs semi-flexibles :
Les réservations doivent être annulées au plus tard 7 jours avant l'arrivée. La carte de crédit sera débitée 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, la réservation ne pourra être ni remboursée ni modifiée.
Si la réservation est modifiée pendant la période d'annulation, veuillez noter que nos tarifs changent quotidiennement. Le tarif de la réservation peut être différent et peut être inférieur ou supérieur en fonction des nouvelles dates choisies.
Qui sommes-nous ?
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Dispositions diverses
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