Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Si la carte de crédit n'est pas valide, l'hôtel contactera le client pour qu'il en fournisse une autre. En l'absence de réponse ou si la carte de crédit n'est toujours pas valide, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation dans les 24 heures suivant la date de réservation.

Le nom figurant sur la réservation doit être celui de la personne qui séjourne.

Une carte de crédit au même nom que la réservation sera demandée au moment de la réservation et devra être présentée lors de l'enregistrement, faute de quoi l'hôtel ne pourra pas accueillir le client.

La réservation sera facturée avant l'arrivée, le jour correspondant aux conditions de réservation choisies. Passé ce délai, la réservation ne pourra être ni modifiée, ni annulée, ni remboursée.

Les conditions de réservation choisies seront dûment appliquées en cas d'annulation, de non-présentation ou de départ anticipé. En cas de force majeure, veuillez contacter votre assurance voyage.

Tout supplément doit être réglé avant le départ. Dans le cas contraire, l'utilisateur autorise expressément le prestataire à débiter sa carte de crédit.

Heure d'arrivée : à partir de 15h00,
Heure de départ : jusqu'à 11h00

L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont disponibles sur demande préalable uniquement, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Veuillez vous renseigner à la réception pour connaître les conditions. Si vous avez besoin d'un enregistrement anticipé, nous vous recommandons de réserver la nuit précédente ou la nuit suivante.

Les réservations effectuées via notre plateforme sont limitées à un maximum de 5 chambres ; au-delà, des conditions particulières s’appliquent.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément de 30€ par nuit.

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ENFANTS

Lit bébé en chambre sur demande préalable, gratuit et sous réserve de disponibilité.

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LIT SUPPLÉMENTAIRE

Un lit d'appoint peut être disponible dans certaines catégories de chambres moyennant un supplément de 40 € par nuit, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.

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INFORMATIONS IMPORTANTES

L'établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite, conformément à la réglementation en vigueur.
Veuillez vérifier le nombre de personnes indiqué sur votre confirmation (adultes, enfants, bébés), car l'hôtel pourrait ne pas être en mesure d'accueillir un nombre de personnes dans la chambre différent de celui indiqué sur votre confirmation, pour des raisons d'assurance et de sécurité.

Veuillez noter que si vous avez choisi un tarif incluant le petit-déjeuner, celui-ci est inclus dans le prix et ne pourra être déduit ou remboursé, même s'il n'est pas consommé.

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POLITIQUE DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

Tarifs non flexibles:

Réservations non annulables, non modifiables, non remboursables
Le montant total du séjour sera facturé au moment de la réservation.
‍En cas de non-présentation, le montant total du séjour, TVA incluse, sera conservé.

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Tarifs flexibles :

Les politiques d'annulation sont conformes aux politiques publiques. En cas d'annulation tardive, de départ anticipé ou de non-présentation, la totalité du séjour sera facturée, TVA incluse.

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Tarifs semi-flexibles :

Les réservations doivent être annulées au plus tard 7 jours avant l'arrivée. La carte de crédit sera débitée 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, la réservation ne pourra être remboursée ou modifiée.

‍Si vous modifiez votre réservation pendant la période d'annulation, veuillez noter que nos tarifs changent quotidiennement. Le tarif de la réservation peut être différent et peut être inférieur ou supérieur en fonction des nouvelles dates choisies.

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Qui sommes-nous ?

Ce site web (« Site ») est exploité par Regina Experimental Biarritz, 52 Avenue de l'Impératrice 64200 Biarritz (les termes « nous », « notre » et « nos » étant interprétés en conséquence).

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Contenu de ce site

Votre utilisation de ce site et de son contenu, y compris, sans limitation, tout texte, donnée, logo, graphique, photographie, image, animation, logiciel, application, formulaire, vidéo, musique et autre matériel audiovisuel auquel vous accédez (« contenu ») est soumise aux présentes conditions. Tout Contenu auquel vous accédez sur ce Site nous appartient (ou appartient à des tiers qui nous concèdent une licence pour ce Contenu) et vous est mis à disposition uniquement pour votre usage personnel, à condition que vous ne republiiez, ne publiiez, ne transmettiez, ne modifiiez, n'adaptiez, ne syndiquiez ou ne distribuiez aucun Contenu sans notre autorisation écrite préalable. Les noms Le Regina Experimental Biarritz et les autres noms de sociétés et logos affichés sur ce site peuvent être des marques déposées nous appartenant (« Marques »).

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Liens vers d'autres sites web

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Votre utilisation de ce site

Vous ne devez utiliser ce site qu'à des fins licites, conformément aux présentes conditions générales et vous ne devez pas utiliser notre site pour vous livrer à des activités frauduleuses ou de toute manière qui (selon notre opinion raisonnable) est susceptible de nuire à notre entreprise ou à d'autres utilisateurs. Votre utilisation de notre site est soumise à nos politiques ou directives que nous pourrons vous communiquer de temps à autre.

Vous acceptez également que toutes les données personnelles et autres informations que vous pourriez nous fournir lors de votre inscription ou de votre adhésion à un service sur ce site soient complètes, exactes et à jour. En ce qui concerne le matériel que vous nous soumettez ou publiez sur ce site, vous acceptez d'en être le propriétaire ou de disposer des droits, autorisations et approbations nécessaires pour soumettre ou publier un tel matériel.

Vous acceptez de nous indemniser pour toute action en justice ou réclamation de tiers à notre encontre, et pour toute perte, tout dommage ou toute dépense (y compris les frais juridiques) que nous encourons en raison de votre manquement à vos obligations ou engagements en vertu de la présente Section 4.

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Notre responsabilité

Rien dans les présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence (ou de la négligence de nos employés ou agents) ou lorsque la loi applicable ne nous permet pas de restreindre ou d'exclure certaines obligations ou responsabilités.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés à tout ordinateur ou appareil que vous utilisez pour accéder à ce site ou pour toute perte de données lors de l'utilisation de ce site. De plus, nous ne pouvons garantir que le contenu auquel vous accédez ou que vous téléchargez est exempt de virus, de vers ou d'autres logiciels malveillants, et vous devez vous assurer de disposer d'une protection antivirus ou anti-malware appropriée et à jour sur votre ordinateur ou appareil.

Bien que nous corrigions toute erreur portée à notre attention sur ce site dès que possible, nous ne garantissons pas que ce site ou son contenu sera totalement exempt de bogues ou d'erreurs, ni que ce site sera disponible sans interruption. Vous acceptez que l'accès à ce site (ou à certaines fonctionnalités) puisse être interrompu ou suspendu sans préavis en cas de problèmes de système informatique ou lorsque nous devons effectuer des travaux de maintenance ou pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté raisonnable.

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Le droit de rétractation ne s'applique pas. Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, vous ne disposez pas du droit de rétractation prévu à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Confidentialité et sécurité

La manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée est régie par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales. Nous avons également une politique en matière de cookies qui régit l'utilisation des cookies et d'autres technologies de suivi, qui peuvent être utilisées sur notre site.

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Modifications des présentes Conditions Générales

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment, par exemple lorsque nous ajoutons de nouveaux services ou fonctionnalités ou lorsque la loi applicable change. Toutes ces modifications prendront effet dès la mise à jour des présentes Conditions et vous serez réputé avoir accepté ces modifications si vous continuez à utiliser le Site après la dernière mise à jour.

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Achat de produits ou services

Si vous choisissez d'acheter des produits ou services auprès de nous par l'intermédiaire de ce site, cela pourra être soumis à des conditions générales nouvelles et/ou supplémentaires qui vous seront communiquées à ce moment-là.

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Nullité et renonciation

Si l'une de ces conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organisme de réglementation, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans toute la mesure permise par la loi. Aucune renonciation à l'une de ces Conditions ne sera effective si elle n'est pas faite par écrit par nous et une renonciation (ou une non-application) ne sera pas interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure.

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Droit applicable

En cas de litige entre vous et nous concernant les présentes conditions générales, le droit français s'appliquera. Si vous souhaitez intenter une action en justice contre nous, vous devez le faire en France, sauf dans la mesure où la loi applicable dans votre pays de résidence exige l'application obligatoire d'une autre loi et/ou juridiction et/ou langue et que cette exigence ne peut être légalement exclue en vertu des présentes conditions, auquel cas cette loi et/ou juridiction et/ou langue s'appliquera, dans la mesure requise par la loi.

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Contact

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le Site ou les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@reginaexperimental.com.